أسئلة وأجوبة: الأسئلة الأكثر شيوعًا للمرضى

نُشر: مايو 2026 · التصنيف: الأسئلة الشائعة

كم يستغرق الحصول على الدواء؟

نقدّم لكم تقديرًا زمنيًا مكتوبًا لحالتكم قبل أي التزام. إعادة الإمداد للجرعات اللاحقة عادةً 7-14 يومًا.

كم سيكلّفني الدواء؟

التكلفة تختلف بشكل واسع حسب الدواء. سعر الدواء: عند الطلب. نرسل لكم عرض سعر مكتوبًا لحالتكم قبل أي التزام. نُقدّم عرض سعر مفصّل لكل حالة بعد مراجعة التوثيق، قبل أيّ التزام مالي.

هل يغطي تأميني هذا؟

كل شركة تأمين تقيّم حالات NPP حالةً بحالة. Thiqa، Daman، GIG Gulf، Sukoon، ADNIC، Orient في الإمارات لديها سياسات لتغطية الأدوية البيولوجية التخصصية. لا نعد بتغطية من أيّ شركة تأمين، لكن نقدّم التوثيق الذي يدعم طلبكم.

كيف أعرف أن الدواء أصلي؟

كل دواء يأتي من تاجر جملة أمريكي ملتزم بقانون DSCSA. كل عبوة لها رقم تسلسلي قابل للتحقق عبر قاعدة بيانات المصنّع. سلسلة الحيازة موثّقة من المصنّع إلى المريض. لا نتعامل مع أيّ مصادر دون GMP أو غير ملتزمة بـ DSCSA.

هل هذا قانوني في بلدي؟

نعم، عند اتباع المسار التنظيمي المحلي (EDE، SFDA، CDSCO، إلخ). برنامج الاستيراد باسم المريض مسار قانوني راسخ في معظم الدول. تختلف الإجراءات لكن الإطار القانوني موجود.

ماذا لو فشلت الموافقة؟

إذا فشلت الموافقة التنظيمية، لم نشتر الدواء بعد، وبالتالي لا توجد تكلفة دواء. الرسوم المستردّة تتضمن: تكلفة الدواء (كاملًا)، رسوم اللوجستيات إذا لم يتم الشحن، رسوم الصيدلية. تُحفظ رسوم التنسيق الإدارية لتغطية الجهد المبذول.

ماذا لو حدث تأخير في الجمارك؟

نقدّم لكم تقديرًا زمنيًا مكتوبًا لحالتكم قبل أي التزام. التأخيرات الطويلة (أسابيع) نادرة وتعود غالبًا إلى توثيق ناقص. نتولّى التواصل مع الجمارك حتى الإفراج.

هل يمكنني سحب طلبي؟

نعم، حتى لحظة إصدار أمر الشراء (PO) إلى تاجر الجملة. بعد إصدار PO، الدواء مُحجوز ومدفوع جزئيًا، ولا يوجد استرداد إلا في حالات الفشل التنظيمي أو الإهمال الجسيم.

كيف أتواصل مع فريقي؟

عبر بوابة المريض (portal.reservemeds.com) أو عبر مسؤول الحالة المسمّى الذي يصلكم بريده الإلكتروني عند تقديم الطلب.

الخطوات التالية

إذا أردتم معرفة ما إذا كان بالإمكان الحصول على دواء معيّن في بلدكم، اسألوا عن دواء. نرد خلال يوم عمل واحد، وغالبًا في اليوم نفسه عبر واتساب.

قراءات ذات صلة

جميع المقالات · ما هو برنامج الاستيراد باسم المريض؟ · الأسئلة الشائعة

محفوظ لكم.