الثقة والامتثال
باختصار: شركة صحة رقمية، وشريك أمريكي مرخّص لتوزيع الأدوية بالجملة، وسلسلة توريد قابلة للتتبع، وطبيبكم صاحب القرار العلاجي.
من نحن ومن المسؤول عن التوريد
Reserve Meds شركة صحة رقمية، وليست صيدلية. تُورّد الأدوية عبر شريك أمريكي مرخّص لتوزيع الأدوية بالجملة. لا تصرف Reserve Meds الأدوية بنفسها. يراجع شريك التوريد المرخّص كل طلب قبل الشحن وفق الأنظمة الأمريكية المعمول بها.
من أين يأتي الدواء
تُورّد الأدوية من قنوات توزيع أمريكية مرخّصة تخضع لقانون أمن سلسلة توريد الأدوية الأمريكي (DSCSA). يحمل كل منتج رقمًا تسلسليًا وسجلًا للمعاملات يمكن تتبعه من الشركة المصنّعة. وإذا تعذّر التحقق من الرقم التسلسلي لأي عبوة، فلا تُشحن. ولا نتعامل مع قنوات الاستيراد الموازي أو الوسطاء غير المرخّصين أو صيدليات الإنترنت.
كيف نراجع المحتوى
تُراجع صفحات الموقع العربية والإنجليزية من فريق العمليات السريرية في Reserve Meds، ويُطابق محتواها مع النشرة الدوائية المعتمدة من FDA. نستعين بأدوات ذكاء اصطناعي في الصياغة والتدقيق، لكنها لا تتخذ أي قرار يخص التوريد أو حالتكم. وعند أي اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
سلسلة التبريد وسلامة الشحنة
تُشحن الأدوية التي تحتاج إلى تبريد في عبوات معتمدة مع تسجيل مستمر لدرجة الحرارة. يتحقق الطبيب أو صيدلية المستشفى من الشحنة عند الاستلام، وتُعالج أي شحنة تجاوزت حدود الحرارة المعتمدة وفق سياسة الاستبدال الموضحة في عرضكم المكتوب.
الخصوصية
نعامل معلوماتكم الصحية بسرية ووفق معايير حماية مماثلة لمعايير HIPAA الأمريكية، ونراعي أنظمة حماية البيانات في بلدكم، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية والإمارات. لا نشارك معلوماتكم دون موافقتكم إلا فيما يفرضه القانون أو الإبلاغ عن الأعراض الجانبية. راجعوا إشعار الخصوصية.
الأعراض الجانبية
إذا ظهر أثر جانبي مع دواء نسّقنا الحصول عليه، يُرجى إبلاغنا على [email protected]. ندعم إبلاغ الشركة المصنّعة والجهات التنظيمية المختصة، بما فيها برنامج MedWatch التابع لـ FDA.
ما لا نقوم به
- لا نتعامل مع الأدوية الخاضعة للرقابة.
- لا نورّد أي دواء دون وصفة وإشراف من الطبيب المعالج.
- لا نعمل في بلد يكون فيه مسار الاستيراد باسم المريض مغلقًا للاستخدام المطلوب.
- لا نورّد الأدوية التجريبية؛ هذه تُتاح فقط عبر برامج الوصول الموسّع لدى الشركات المصنّعة.
- لا نقبل الدفع بالعملات المشفّرة أو وسائل الدفع غير القابلة للتتبع.
أين نحن اليوم
المدد الزمنية المنشورة على الموقع استرشادية وليست ضمانًا، وإذا كانت حالتكم عاجلة فأخبرونا بذلك في رسالتكم الأولى.
الشكاوى والملاحظات
إذا لم تسر الأمور كما ينبغي، اكتبوا لنا على [email protected]. نسجّل كل شكوى ونتابعها ونرد عليها خلال خمسة أيام عمل.
راجعه فريق العمليات السريرية في Reserve Meds. آخر مراجعة: . النسخة الإنجليزية: Trust & Compliance.