كيف نعمل
اطّلعوا على سير الطلب خطوة بخطوة في الأمثلة التوضيحية (أمثلة للتوضيح، وليست لمرضى حقيقيين).
من أول رسالة حتى وصول الدواء إلى طبيبكم، هذه هي الخطوات كما هي، دون تعقيد.
الخطوة 1: تتواصلون معنا
يتواصل المريض أو أحد أفراد عائلته أو الطبيب المعالج، ويخبرنا باسم الدواء والبلد ووسيلة التواصل. يمكن البدء عبر النموذج أو واتساب أو البريد الإلكتروني. نرد خلال يوم عمل واحد، وغالبًا في اليوم نفسه عبر واتساب.
الخطوة 2: نتحقق من إمكانية الحصول على الدواء
نراجع ثلاثة أمور: أن الدواء معتمد من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) ومتوفر عبر قنوات التوزيع الأمريكية النظامية، وأن في بلدكم مسارًا نظاميًا مفتوحًا للاستيراد باسم المريض لهذا الاستخدام، وأن لدى المريض وصفة من طبيب مرخّص في بلده أو يمكنه الحصول عليها. إذا لم يكن هناك مسار نظامي، نخبركم بذلك بوضوح ونوضح السبب.
الخطوة 3: نجهّز المستندات مع طبيبكم
يُصدر الطبيب المعالج الوصفة والتقرير الطبي الذي يبرر الحاجة إلى الدواء. نساعده في تجهيز ملف الطلب وفق متطلبات الجهة التنظيمية في بلدكم، وننسّق تقديمه حين يلزم. نحن لا نحل محل الطبيب، والقرار العلاجي له وحده.
الخطوة 4: عرض مكتوب ثم الدفع
نرسل لكم عرضًا مكتوبًا يفصّل تكلفة الدواء والشحن والتوثيق ورسوم التنسيق، كلّ على حدة. تُحدّد رسوم التنسيق لحالتكم كتابيًا قبل أن تلتزموا بأي شيء، ولا توجد رسوم خفية. يكون الدفع مقدّمًا، ولا نطلب الدواء من المورّد قبل اكتمال الدفع. يمكنكم طرح الأسئلة أو الانسحاب في أي وقت قبل الدفع.
الخطوة 5: التوريد والشحن والمتابعة
يورّد شريكنا الأمريكي المرخّص لتوزيع الأدوية بالجملة الدواء من قنوات خاضعة لقانون أمن سلسلة توريد الأدوية الأمريكي (DSCSA)، مع رقم تسلسلي لكل عبوة. يُشحن الدواء بسلسلة تبريد عند الحاجة إلى عيادة الطبيب المعالج أو صيدلية المستشفى، لا إلى المنازل. ونتابع معكم حتى تأكيد الاستلام.
كم يستغرق الأمر؟
نرد على استفساركم الأول خلال يوم عمل واحد. أما المدة الكاملة حتى وصول الدواء فتختلف بحسب البلد والدواء واكتمال مستندات الطبيب، ونقدّم لكم تقديرًا زمنيًا مكتوبًا لحالتكم قبل أي التزام.
ما الذي لا نقوم به
- لسنا صيدلية ولا نصرف الأدوية. يتولى التوريد شريك أمريكي مرخّص لتوزيع الأدوية بالجملة.
- لا نقدّم استشارات طبية ولا رأيًا طبيًا ثانيًا. اختيار العلاج قرار طبيبكم.
- ننسّق الحصول على الأدوية المعتمدة من FDA فقط. أما الأدوية التجريبية فلا تُتاح إلا عبر برنامج الوصول الموسّع لدى الشركة المصنّعة، بطلب من الطبيب المعالج. يمكننا أن نشرح لكم هذا المسار، لكننا لا نورّد هذه الأدوية.
- لا نتعامل مع الأدوية الخاضعة للرقابة (المواد المجدولة لدى إدارة مكافحة المخدرات الأمريكية).
إذا ظهر أثر جانبي
يُرجى أن يبلّغنا الطبيب المعالج على [email protected]، وسندعم إبلاغ الشركة المصنّعة والجهات التنظيمية المختصة.
هل أنتم مستعدون للبدء؟ أخبرونا بالدواء والبلد، وسنرد عليكم خلال يوم عمل واحد.